某某官方客服为我操作了只退款不退货,我该如

绍兴越城律师 2025-04-28
应要求商家按约定处理,只退款不退货符合规定。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货承诺,否则属违法行为,可能导致消费者投诉及法律纠纷。若商家坚持要求退货,将影响您的合法权益,建议及时维权。
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只退款不退货符合约定。应对方式:1.与商家沟通,强调退款不退货的约定,要求履行;2.若商家拒绝,收集证据,如聊天记录、订单信息等;3.向消费者协会投诉或拨打12315举报;4.若仍无改善,考虑向法院起诉,维护自身权益。
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常见处理方式为与商家协商、投诉消费者协会或起诉。优先与商家沟通,协商不成再寻求消费者协会帮助,若仍无法解决,则考虑法律途径维权。选择时需考虑效率与成本,确保自身权益得到最大化保护。
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